Política de Privacidad
Con fundamento en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento (en adelante la “Ley”), hacemos de su conocimiento que VANDELIER CSN S.A. DE C.V., SOFOM E.N.R. (en lo sucesivo “VANDELIER“), así como su socio comercial CREAR SLDSL, S.A. de C.V. (en lo sucesivo “CREAR“), ambos con domicilio en: Lamartine 238, interior Piso 2, Colonia Polanco IV Sección, C.P. 11550, Miguel Hidalgo, Ciudad de México y teléfono (55) 3575 0839, son responsables del tratamiento y protección de sus datos personales, los cuales serán utilizados en el marco de la relación jurídica que mantenga con cualquiera de las dos sociedades.
Finalidad del Tratamiento de Datos Personales
I. Finalidades Primarias
Los datos personales de los Clientes serán recabados y utilizados por VANDELIER y CREAR para las siguientes finalidades:
- Identificación y Autenticación: Verificar la identidad del titular y la veracidad de la información proporcionada.
- Gestión Contractual: Realizar todas las actividades necesarias para la evaluación, originación, celebración y ejecución de Contratos de Crédito, Arrendamiento, Fideicomisos y/o Factoraje.
- Seguimiento de Obligaciones: Informar sobre el estatus de las obligaciones contraídas y gestionar cualquier solicitud relacionada con los productos contratados.
- Cobranza: Realizar gestiones de cobro administrativo, extrajudicial y, en su caso, judicial, directamente o a través de terceros.
- Cumplimiento Normativo: Cumplir con disposiciones legales en materia de Prevención de Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo (PLD/FT), incluyendo consultas en listas de vigilancia y reportes ante autoridades financieras.
- Relación con Fondeadores: Transferir información a instituciones financieras, acreedores o fondeadores de VANDELIER para informar sobre la aplicación de los recursos, el estado de la cartera y dar garantía sobre los derechos de cobro derivados de los contratos.
- Sociedades de Información Crediticia: Consultar y reportar el historial crediticio ante Sociedades de Información Crediticia autorizadas.
II. Finalidades Secundarias
- Mercadotecnia y Publicidad: Enviarle información sobre nuevos productos financieros, promociones o servicios adicionales de VANDELIER y CREAR.
- Prospección Comercial: Realizar perfiles de consumo y ofrecer servicios personalizados de acuerdo con sus necesidades.
- Mecanismo de Negativa: El titular cuenta con un plazo de 5 (cinco) días hábiles para manifestar su negativa al tratamiento de sus datos para las Finalidades Secundarias, enviando un correo electrónico a vandelier.sofom@gmail.com. La negativa no será motivo para que se le nieguen los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.
Datos Personales que Obtenemos
Para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, podremos recabar sus datos personales de forma presencial, vía telefónica o a través de otras fuentes que están permitidas por la Ley. Los datos personales que recabaremos son los siguientes:
- Nombre completo
- Género
- Fecha de nacimiento
- Entidad federativa de nacimiento
- País de nacimiento
- Nacionalidad
- Ocupación, profesión, actividad o giro del negocio a que se dedique
- Domicilio completo
- Número de teléfono
- Correo electrónico
- CURP
- RFC
- Número de la serie de la Firma Electrónica Avanzada
- Edad
- Estado civil
- Referencias laborales y referencias personales
- Información (en caso de ser casados) de cónyuge, dependientes, ingresos mensuales, gastos y dependientes económicos
Tratamiento de los Datos Personales
Los datos personales que recaban VANDELIER y CREAR son tratados a través de medios técnicos, administrativos y digitales adecuados que permiten proteger su información. Los datos de los Clientes reciben un tratamiento secreto y confidencial por parte de ambas sociedades y del personal con el que trabajan, quienes además adoptan las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
Por su parte, el Cliente declara que sus datos son exactos, auténticos y completos, siendo responsabilidad del Cliente que los proporciona, por lo que se libera a VANDELIER y a CREAR de cualquier responsabilidad relacionada al respecto.
Ejercicio de los Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (Derechos ARCO)
Los Clientes serán responsables de la exactitud, veracidad, autenticidad y vigencia de sus datos. Los Clientes tienen derecho a ejercer los derechos ARCO, consistentes en: (1) acceder a los datos personales que les fueros recabados, (2) rectificar sus datos, en caso de ser inexactos o incompletos, (3) cancelar sus datos cuando a su consideración no son necesarios para alguna de las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, y legalmente sea procedente, y (4) oponerse al tratamiento de dichos datos, en términos de la Ley.
Revocación del Consentimiento
En cualquier momento el Cliente podrá informar a VANDELIER o a CREAR su determinación de revocar el consentimiento que previamente se hubiere otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siempre y cuando el consentimiento que se pretenda revocar sea permitido por la Ley. En todos los casos la revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos.
Medios y Procedimiento para el Ejercicio de los Derechos ARCO y para la Revocación del Consentimiento
Los Clientes podrán ejercer sus derechos ARCO y revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales a través de un escrito libre enviado al correo vandelier.sofom@gmail.com.
En todo caso, las solicitudes serán atendidas en un término de 20 (veinte) días naturales posteriores a la recepción y, en caso de resultar procedente, se dará cumplimiento dentro de los 15 (quince) días naturales posteriores a la respuesta emitida.
Limitación del Uso o Divulgación de sus Datos Personales
Cuando el tratamiento de sus datos personales no se refiera a aquellos necesarios para cumplir con una obligación legal o contractual, el Cliente tendrá derecho de solicitar la limitación en el uso y/o divulgación de sus datos, a través de un escrito libre enviado al correo contacto@vandelier.com y/o vandelier.sofom@gmail.com.
En todo caso, VANDELIER responderá a la solicitud planteada dentro de un término de 20 (veinte) días naturales posteriores a la recepción y, en caso de resultar procedente, cumplirá con lo solicitado dentro de los 15 (quince) días naturales posteriores a la respuesta emitida.
Transferencia de Datos Personales de VANDELIER
Los datos personales de los Clientes podrán ser compartidos exclusivamente entre VANDELIER y CREAR para efectos de análisis, consultas, validación de información, así como para la oferta y prestación de productos de crédito y arrendamiento.
Asimismo, los datos podrán ser compartidos con terceros únicamente en los siguientes casos: (1) cuando el Cliente contrate otro producto y/o servicio a través de VANDELIER o CREAR, (2) cuando se ceda y/o enajene la cartera de crédito, (3) para hacer requerimientos de pago a través de despachos de cobranza, (4) para la prestación de servicios, (5) cuando se otorguen en garantía los derechos derivados de los contratos celebrados, (6) para consulta y verificación de los datos e información otorgada por el Cliente, (7) cuando así se requiera por disposición legal o por orden de autoridad competente debidamente fundada y motivada, (8) para informar a los fondeadores o acreedores los recursos otorgados, el destino y aplicación de los créditos, y (9) en los supuestos señalados en el artículo 37 de la Ley.
VANDELIER y CREAR garantizan que las finalidades del tratamiento de los datos personales del Cliente serán respetadas por los terceros receptores cuando se verifique alguna de las transferencias antes enunciadas. Los terceros receptores podrán ser empresas con un giro similar al de VANDELIER o CREAR, despachos de cobranza, entidades financieras (nacionales o extranjeras), y personas físicas y morales que les presten servicios.
En este acto, el Cliente manifiesta su conformidad para que VANDELIER y CREAR puedan llevar a cabo las transferencias en los supuestos antes enunciados, a los terceros receptores antes mencionados y por las finalidades enunciadas, por lo que firma de enterado y de conformidad al presente Aviso de Privacidad.
Comunicación
Cualquier cambio y/o modificación total o parcial al presente Aviso de Privacidad se le dará a conocer directamente en el portal www.vandelier.com.
Si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o actuaciones, o presume que existe alguna violación a las disposiciones de la Ley, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante la Secretaría de Anticorrupción y Buen Gobierno (SABG).